Misschien Bob maar eens persoonlijk mailen: Bob Coret

of een (aangetekende) brief sturen: z'n adres is gemakkelijk te vinden via google: zoeken op "coret genealogie" adres

Hij zit ook op LinkedIn, facebook e.d.

Ik heb ook al de optie "stuur een bericht naar Bob - weet u het zeker? ja ja ja" geprobeerd, maar evengoed geen respons :$

Dit begint toch zo langzamerhand absurde vormen aan te nemen. Hallo Bob? Iemand thuis, en als er niemand thuis is, kan je dan iemand anders iets namens jou laten zeggen, zodat we weten waar we aan toe zijn. Alle begrip voor prive omstandigheden, maar ook dan kan je blijven communiceren naar je al dan niet betalende klanten, toch?

Ik heb deze klacht gemaild naar genealogie@coret.org Misschien een idee voor anderen om iets soortgelijks te doen? 

Hoi Bob,

Ik wil een klacht indienen over het afhandelen van de bug waardoor ik zelfs als auteur nog levende personen niet meer te zien krijg.

Ik ben klant bij je op account abc@def.nl en ondanks de diverse meldingen van mail en je eigen fora wordt er nergens op gereageerd en niks opgelost.

De bug is van dien aard dat je geboden dienst voor mij grotendeels onbruikbaar wordt. En gezien de reacties zijn er met mij vele andere gebruikers.

Dus ik vraag hierbij 25% van mijn jaar-abonnementsgeld terug voor elke week vanaf 1 mei a.s. dat deze bug niet is opgelost tot een maximum van 100% uiteraard.

Daarnaast verzoek ik je om de communicatie met je klanten te verbeteren, en in ieder geval aan te geven wat release notes zijn, en welke planning je hanteert voor kritische bugs zoals deze.

Met hartelijke groet,

A.B.C.

Zie mijn reactie van heden op Helpdesk!!!!

Jan Hamers

Stamboom Hamers Brabant

Het wrange is dan dat je nul reactie krijgt van Coret op alle mails en berichten, maar wel een berichtje als onderstaande in je mail vindt. Dat zal wel een jaar geleden gescheduled zijn, zeker?

Hallo Johan,

Uw publicatie bestaat uit een startpagina, indexen en persoonspagina's. Deze indexen en persoonspagina's worden gemaakt op basis van de door u, via een GEDCOM bestand aangeleverde informatie. Maar niet alle personen worden gepubliceerd. Als Genealogie Online niet kan bepalen of een persoon is overleden, dan wordt er geen openbare pagina van de persoon op internet geplaatst. Dit om de privacy van levende personen te beschermen. 

Als auteur van de publicatie knip bent u verantwoordelijk voor het naleven van de privacy wetgeving. Het publiceren van gegevens van levende personen is niet toegestaan. Tenzij de persoon in kwestie u hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven. Via de pagina Openbaarheid personen kunt u aangeven dat de informatie van een persoon wel gepubliceerd mag worden. Omdat er toestemming is, of omdat u weet dat de persoon in kwestie niet meer in leven is (maar Genealogie Online dit niet uit het GEDCOM bestand heeft kunnen opmaken). 

De beveiliging was te strak gezet, auteurs kunnen (als zij zijn ingelogd) weer alle personen in hun genealogische publicatie zien.

Yes, top, fijn, dank!