We zijn allemaal op de hoogte van de problemen rond de websites genealogieonline.nl en verwanten, er wordt (de inspanningen van enkele personen die de fora bemensen niet meegerekend!) niet meer gereageerd op fouten, het aantal fouten neemt toe enz. enz.
Met regelmaat vragen gebruikers zich af of verlengen van de betaalde abonnementen nog zin heeft.

Met het dilemma wel of niet verlengen worstelde ik ook. Het aantal door mij gemelde fouten en vragen over de functionaliteit van GO wat niet is opgelost is op 2 handen niet meer te tellen. GO is een prachtig initiatief en ik betaal graag voor goede functionaliteit maar als er niet meer gereageerd wordt gaat betalen voor steeds minder functionaliteit en meer fouten steeds meer tegenstaan.
Daarom heb ik besloten mijn betaalde abonnementen stop te zetten.

Groot was mijn verbazing dat ik vandaag een onaangekondigde afschrijving zag voor een nieuwe periode van mijn abonnementen, datum incasso 18-10-2024.
Tot nu toe werden mijn abonnementsgelden steeds geincasseerd op 2-11, mijn abonnementen lopen van 10-11 tot 9-11.

Op de helppagina over abonnementen https://www.genealogieonline.nl/help/item.php/256 staat onder meer:

Een Plus abonnement is een jaarabonnement waar u vooraf voor betaald. Opzeggen van een Plus abonnement leidt niet tot restitutie.

Enkele weken voor het aflopen van het jaarabonnement zal Coret Genealogie u, afhankelijk van de wijze waarop u heeft betaald, een bericht sturen:

1. bij een incassomachtiging zal de melding zijn dat er over enige tijd weer abonnementsgeld geïncasseerd zal worden. Hierbij wordt ook melding gemaakt van de mogelijkheid om de machtiging tot incasso in te trekken;
2. als er geen incassomachtiging is, dan is de melding dat het Plus abonnement afloopt en wordt er tevens melding gemaakt van de wijze waarop u uw Plus abonnement voor één of meerdere diensten weer voor een jaar kunt verlengen. Verlengt u het Plus abonnement niet, dan kunt u geen gebruik meer maken van het Plus abonnement. Het Plus abonnement wordt omgezet naar het gratis Probeer abonnement.

Ik heb het aangekondigde bericht enkele weken voor het aflopen van het abonnement niet gekregen.
Omdat tot nu toe steeds op 2-11 werd geincasseerd reken je niet op plotselinge vervroegde incasso en wordt je niet de kans gegeven abonnementen tijdig stop te zetten.
De pagina over mijn abonnementen meldt:
U heeft op 18 oktober 2024 een machtiging afgegeven aan Coret Genealogie om het abonnement te incasseren van rekening NLxxyyyy00000 op naam van xxxx. De volgende incasso zal plaatsvinden rond het einde van uw lopende abonnement op 9 november 2025.

De hr. Coret reageert niet meer op wat er op de fora rondgaat, hij is dus in feite onbereikbaar. De toezegging tijdig te worden geinformeerd is niet nagekomen. De incasso is zonder opgaaf van redenen vervroegd.
Ik meen daarom het recht te hebben het geincasseerde bedrag te storneren en mijn abonnementen alsnog op te zeggen m.u.v. het Genealogie Online Plus abonnement wat nog loopt tot 9-11-2025.

Bij het opzeggen is mij zojuist gebleken dat alleen de abonnementen van Stamboom Forum Plus, Familie Archivaris Plus en Open Archieven Plus zijn op te zeggen. Het abonnement voor Genealogie Online Plus (wat in mijn geval nog loopt tot 9-11-2025 is niet op te zeggen zonder dat dit verlengd wordt tot 10-10-2026 à € 36,40. Hiermee kom ik dus in de situatie dat ik verplicht word te verlengen, dat lijkt dus te wijzen op alweer een fout in de software.
Omdat wijzigen/opzeggen via de website niet mogelijk lijkt zonder verlenging meldt ik bij deze aan hr. Coret dat ik per 9-11-2024 de abonnementen Stamboom Forum Plus, Familie Archivaris Plus en Open Archieven Plus opzeg en per 9-11-2025 Genealogie Online Plus.

Mocht u erover denken uw abonnementen stop te zetten dan is het dus raadzaam uw bankafschrijvingen te monitoren en tijdig op te zeggen.

Beste Yolande,

begrijp ik uit je zin 'blijf ik toch openstaan voor een gesprek met hem omdat ik vermoed dat er meer speelt dan 'er geen zin meer in hebben'.' dat het jou bekend is dat Bob 'er geen zin meer in heeft'? 
Of concludeer je dat uit het feit dat hij 'onbereikbaar' blijft.

Het lijkt me overigens dat als er ten onrechte abonnementsgelden worden afgeschreven zonder dat daar een 'deugdelijke' prestatie tegen overstaat er toch juridische stappen zijn te ondernemen. Bob staat volgens mij gewoon bij de KvK ingeschreven met zijn bedrijf / bedrijven. Ook is hij regelmatig op Twitter actief.

@Bob, als je dit leest: wat is nu precies het probleem? Jaren terug heb ik als ICT'er mijn hulp wel eens aangeboden en was het prettig converseren met je. Aangezien mijn stamboom onderzoek jaren heeft stilgelegen (en daarmee ook het gebruik van GO) valt mij nu pas op dat er iets serieus aan de hand is met GO (en kennelijk al geruime tijd).
Wellicht zijn er wel meerdere ICT'ers en anderen die bereid zijn  om te helpen, desnoods om over een overname te denken.