Als ik "niet ingelogd" zoek op de naam Christiaan Kedde krijg ik als resultaat de doop van deze persoon in 1724 (vader Thomas moeder Bernadina Tepperiaens). Naast de naam staat het icoon voor doorzoek alle akten om de kwartierstaat te genereren van deze persoon. Klik je hier op dan moet je inloggen (logisch). Nadat ik dat gedaan heb (zoals eerder aangegeven plus abo) is deze knop verdwenen.

Met vriendelijke groet Philip Willems

Wat gebeurt er als je eerst inlogt en pas daarna de zoekaktie start? Dat is namelijk de gebruikelijke volgorde van handelingen.

Michaël

Dag Philip, vervelend zo'n ogenschijnlijk verdwenen knop. Niet ingelogd zie ik de knop wel, zie schermafdruk. Ik heb 'n Probeer-abo, dus kan sowieso de Plus-functionaliteit niet gebruiken. Wil je a.j.b. 'n schermafdruk delen waaruit blijkt dat je 'n Plus-abo hebt en de knop ontbreekt op de plaats waar je 'm verwacht?

Hierbij een screenshot van mijn abonnement

Ook als ik eerst inlog (zojuist gedaan) dan krijg ik niet de knop te zien

Ik denk dat het icoontje een lokkertje is. Het wordt altijd getoond als je niet ingelogd bent zodat je een indruk krijgt van de extra functionaliteiten met een abonnement. Eenmaal ingelogd verdwijnt het icoontje omdat er niets te tonen valt. Er zijn onvoldoende gegevens bekend om een kwartierstaat samen te stellen. Bij andere zoekresultaten zie je het icoontje wel verschijnen omdat daar wel gegevens voor de kwartierstaat zijn gevonden.

Philip, volgens Carmen wordt de knop wel getoond na inloggen indien er 'n kwartierstaat te genereren valt. Dat is in jouw voorbeeld dus niet zo. Merk je dat ook? En zoja, is het verschijnsel daarmee afdoende verklaard voor je?

Iets vergelijkbaars gebreurt met de knop Visualiseer een andere Verwantschap; als de knop niets oplevert wordt ie niet getoond.

Indien dat zo is dan is het een foute manier van presenteren. Je zou verwachten dat dit icoontje alleen verschijnt indien er iets te vinden is. Bovendien was dit icoontje de reden waarom ik het abonnement nam. Niet dat ik er vanaf wil maar zo lijkt het inderdaad een lokkertje

Aan Bob Coret de keus om het icoon alleen te tonen als er een kwartierstaat te genereren valt. Het zou ook al helpen als 'n melding hierover in de tooltip staat. Bijv. "Deze functie zal alleen 'n kwartierstaat genereren indien voldoende gegevens beschikbaar zijn."
Wat vind je van dit voorstel?

Goed voorstel Pauline, dit staat op de lijst. 

Beste Philip,

Ik moet je helaas wijzen op dit topic m.b.t. de Helpdesk. 

https://www.stamboomforum.nl/subfora/4/2/88831/0/belangrijke_mededeling_over_de_beschikbaarheid_van_de_helpdesk

Bij deze ook de vraag of het probleem nog actueel is? 

Nee, is eigenlijk wel opgelost. Bedankt