Inloggen bij genealogieonline.nl lukt niet. De combinatie van het emailadres en het pasword wordt niet herkent (foutmelding). Zelfs een nieuw pasword aanmaken helpt niet. Dat de combinatie wel goed is, blijkt omdat ik wel op de overige webadressen kan inloggen.

graag de storing verhelpen.

m.vr.gr. Antoine van Hout

———

Topic verplaatst naar Servicedesk door moderator 

Ik heb ook problemen met inloggen. Maar alleen in de browser die ik normaal altijd gebruik: firefox. Ik tik dus nu in edge. Wat kan ik doen dat ik ook in firefox kan inloggen?

Inderdaad, het probleem doet zich alleen voor met firefox.  Bij edge werkt het inloggen direct. ( Ben ook geen voorstander van edge)

Ik heb gemerkt dat je met firefox soms wel en soms ook  niet direkt kan inloggen.

Wat meestal wel helpt is de inlogprocedure dubbel uit te voeren.

Ik heb hetzelfde probleem op 2 verschillende laptops, maar dan in Chrome. En een nieuw wachtwoord aanmaken is niet de oplossing.

Inloggen lukte net wel in de browser Brave, met het nieuwe wachtwoord. Heb ook al een email gestuurd (want inloggen lukte niet), maar daar heb ik nog geen reactie op gehad.

Er zijn inderdaad problemen geweest met inloggen, kunt u het nogmaals proberen?

Gelukt!

Dank je wel.